CarPlay показывает чёрный экран после обновления iOS: что делать

Почему после обновления iOS CarPlay перестаёт работать?

Каждое крупное обновление iOS меняет часть системных служб, и CarPlay не исключение. Телефон и магнитола обмениваются данными по согласованному протоколу, и если одна сторона обновилась, а другая ещё нет, согласование иногда срывается. Результат бывает разным: чёрный экран после значка CarPlay, бесконечная загрузка, пропавшие значки или полное отсутствие предложения подключиться.

Хорошая новость в том, что в большинстве случаев поломки нет. Это застрявшее состояние сопряжения, которое сбрасывается перезагрузкой и повторным подключением. Магнитола при этом остаётся исправной, и менять её не нужно. Сервис требуется редко, и обращаться туда стоит после того, как вы прошли шаги ниже.

Отдельно скажем о беспроводном CarPlay. Он чувствительнее проводного, потому что опирается на Bluetooth и Wi-Fi одновременно, и после обновления одна из сторон может «забыть» настройки сети магнитолы. Поэтому первым делом лучше проверить проводное подключение.

Что делать по порядку, если экран чёрный?

Идите по шагам и после каждого пробуйте подключиться заново. Не переходите к сбросам, пока не проверили самое простое.

Разберём, почему именно такой порядок. Сначала мы проверяем самое дешёвое и обратимое: питание магнитолы и проводное подключение. Только потом трогаем сопряжение, потому что после сброса придётся пройти знакомство машины с телефоном заново, а это дольше. Если выполнили все семь шагов и экран по-прежнему чёрный, значит, причина в оборудовании или прошивке, и дальше разумнее обращаться к производителю.

1. Остановите машину и заглушите двигатель на одну-две минуты, затем заведите снова. Многие магнитолы полностью перезагружаются при выключении зажигания.
2. Подключите iPhone исправным кабелем с передачей данных в порт, отмеченный значком CarPlay. Если вы пользовались беспроводным режимом, подключитесь проводом один раз.
3. Перезагрузите мультимедиа магнитолы. На многих машинах это долгое нажатие на кнопку громкости или кнопку питания магнитолы, но точный способ смотрите в руководстве.
4. Перезагрузите iPhone: выключите и включите заново.
5. Откройте «Настройки» → «Основные» → CarPlay → ваша машина и убедитесь, что машина в списке. Если нет, подключите заново.
6. Если экран остаётся чёрным, выберите «Забыть эту машину» и сопрягите заново, а в списке Bluetooth магнитолы удалите телефон.
7. Проверьте обновления: обновите iOS до последней версии и узнайте, есть ли новая прошивка магнитолы у производителя.

Как вернуть пропавшие значки и меню?

После обновления настройки значков иногда сбрасываются к исходным. Это не потеря данных: приложения на телефоне на месте, нужно только заново расставить их на экране машины. Откройте «Настройки» → «Основные» → CarPlay, выберите машину и нажмите «Настроить». Добавьте нужные приложения кнопкой с плюсом и расставьте их так, как вам удобно. Подробности и картинки порядка описаны в статье как добавить приложение в CarPlay.

Если значка приложения нет в списке, а раньше он был, обновите само приложение в App Store. Разработчики иногда выпускают исправление, когда новая версия iOS ломает работу CarPlay-интерфейса.

Что делать, если в CarPlay нет звука?

Это отдельная и частая беда после обновлений. Начните с проверки источника: на магнитоле должен быть выбран источник CarPlay, а не радио или Bluetooth. Затем убедитесь, что на iPhone не включён беззвучный режим для мультимедиа, а громкость приложения поднята. Если звук пропал только в одном приложении, перезапустите его.

Бывает, что картинка есть, а звук идёт через телефон. Тогда отключите Bluetooth-звук в настройках магнитолы или заново выберите CarPlay источником. Решение занимает минуту и не требует сервиса.

Если со звуком по-прежнему беда, проверьте, не включён ли на телефоне режим «Не беспокоить» или фокус, который гасит медиа. Иногда помогает и обычное отключение Bluetooth на пару секунд.

Что показывает помощник в PlayUp?

В PlayUp есть раздел «Помощник CarPlay» (в настройках приложения). Он показывает, есть ли в сборке разрешения CarPlay, подключена ли машина, какой размер у экрана машины и выдан ли доступ к скорости. Там же собраны шесть подсказок на случай поломок: приложение не появилось на экране машины, беспроводное соединение отваливается, чёрный экран после обновления iOS, видео обрезано или мелкое, пропала главная вкладка и нет звука.

Для чёрного экрана приложение рекомендует подключить кабель один раз и затем вернуться к беспроводному режиму, а при необходимости перезагрузить мультимедиа. Это та же последовательность, что описана выше. Помощник не заменяет диагностику машины, но быстро показывает, на стороне телефона проблема или нет.

Если приложение не появилось на экране машины, в настройках iPhone нужно перетащить PlayUp на первый экран и переподключить телефон. Оговорка: пока PlayUp в разработке, показ на настоящем CarPlay зависит от разрешения Apple.

Как не наткнуться на проблему после следующего обновления?

Эти привычки занимают минуты, а экономят поездки без навигации. Если же сбой повторяется после каждого обновления, пишите в поддержку производителя машины с моделью магнитолы и версией iOS: такие отчёты помогают им выпускать исправления. Пошаговые проверки для случаев, когда подключения нет вовсе, собраны в статье CarPlay не подключается.

Ещё одна привычка, которая окупается: запишите на листке или в заметках, как перезагружается ваша магнитола. Когда экран чёрный и вы торопитесь, вспоминать комбинацию кнопок неудобно.

• Перед обновлением iOS не торопитесь, если собираетесь в дальнюю поездку: подождите несколько дней и почитайте отзывы о новой версии.
• Обновляйтесь не в машине и не перед выездом, а дома, с запасом времени.
• Держите под рукой исправный кабель с данными как запасной вариант.
• Узнайте, как перезагружается мультимедиа вашей машины, до того, как это понадобится.
• Если у вас беспроводной CarPlay, после обновления один раз проверьте подключение на стоянке.